北京招聘

工作职责：
1、组织、协调、管理规划客服团队工作，对部门人员进行各项业务和技能提升培训
2、具备处理问题、安排进展、沟通疑难问题的意识和能力，最大限度的提高客户满意度
3、策划并实施客户关怀、回访、应用情况调查等主动服务内容，提升客户的忠诚度
4、制定部门的规章制度，并负责对本部门员工的工作进行指导、监督及考核

任职要求：
1、大学本科及以上学历
2、二年以上客户服务与管理经验（B2C电子商务方向），有客户关怀、客服团队管理经验
3、熟悉客服工作流程，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力
4、性格沉稳，善于倾听，乐观积极，语言表达能力与沟通协调能力强
5、工作计划性强，工作效率高，熟练掌握电脑的基本操作
6、富有高度的工作热情，随时关注团队工作进展并及时提供必要的指导和反馈；灵活调整工作任务和进度，以应付工作重点的转变。

鲜品会是一家售卖原产地文化的生活服务公司，公司通过文化复原、活动引导相结合的方式面向市场提供原产地食材套装、礼盒以及特色旅游线路。鲜品会倡导并践行“新鲜生活、自在品味”的生活理念，也将此贯穿工作始终，在高楼林立的都市丛林里寻一片后院作为办公场所，树木成荫、和风丽影，一个舒心的工作环境匹配“进取、创新、高效、责任”的企业理念，相信您的加入，会让这份事业的发展变得更加厚重，如果您对生活有美好最追求和浓厚的热情，如果您喜欢轻松的工作氛围，如果您认同我们的发展理念，我们将非常期待您的加盟。如果您认为可以胜任这个职位，我们热情地欢迎您与公司共同成长，为自己打造一片职场的广阔天地。