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客服组长

文德互动(北京)信息科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-08
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1. 监督现场纪律,维护现场秩序,系统维护及故障排除
2. 调配现场人员,安排岗位更换及签出签入
3. 监督员工服务质量及工作效率,为员工提供业务支持保障
4. 处理疑难问题及客户升级投诉
5. 班前会业务落实、相关业务政策传达等及相关抽查
6. 协助培训专员对员工进行二次培训
7. 接听客户升级电话;回答在线等问题
教育水平:大专以上学历
经验:1年以上客户服务工作经验;有从事过此次岗位的工作经历
技能技巧:熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,打字速度每分钟50字
个人素质:具有较好的判断能力、人际能力、沟通能力及个人素养
工作时间特征:7*24小时

公司介绍

文德互动(北京)信息科技有限公司诚聘

联系方式

  • Email:hr@c7game.com
  • 公司地址:地址:span北京海淀区上地街道唐家岭路甲1号百旺弘祥文化创意产业园8栋8115室