北京招聘

1． 监督现场纪律，维护现场秩序，系统维护及故障排除
2． 调配现场人员，安排岗位更换及签出签入
3． 监督员工服务质量及工作效率，为员工提供业务支持保障
4． 处理疑难问题及客户升级投诉
5． 班前会业务落实、相关业务政策传达等及相关抽查
6． 协助培训专员对员工进行二次培训
7． 接听客户升级电话；回答在线等问题
教育水平：大专以上学历
经验：1年以上客户服务工作经验；有从事过此次岗位的工作经历
技能技巧：熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，打字速度每分钟50字
个人素质：具有较好的判断能力、人际能力、沟通能力及个人素养
工作时间特征：7*24小时

文德互动（北京）信息科技有限公司诚聘