北京招聘

质检经理岗位职责
1、搭建合理的呼叫中心培训体系不断优化培训流程提高座席员工的各项技能；
2、制定质检组规章制度、服务质量监控标准，服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度；
3、根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；
4、不断优化呼叫中心质检标准使质量监控的各项标准科学化、合理化；
5、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性；
6、通过有效调研不断提高呼叫中心员工满意度及培训后与实际工作结合度；
7、选拔及培训质检专员，指导并监督质检专员完成日常工作；
8、配合呼叫中心经理整理每月业务考试题，并进行监督；
9、通过数据进行分析，反馈客服中心质检整体服务水平，整合优化和改进方案；
10、能够及时解决各类突发事件，完成上级领导交办的其他工作；

银信财富是一家集信用风险控制与管理、信用数据整合服务、小额借贷居间服务、债权转让对接服务等于一体的综合性现代第三方金融居间服务企业。

总公司前身主营私募股权基金、小额贷款等业务， 2014年，公司整体战略转型，更名为“银信天下财富投资管理（北京）有限公司（简称银信财富）”。

银信财富作为中国领先的第三方金融服务专业机构之一，始终坚持：创造特色、塑造品质、普惠天下、合作共赢的经营理念，引入国际先进的信用管理模式及风险评估与管理体系，推出专业的信贷理财服务平台，根据客户的风险偏好、财务状况、家庭结构等因素量身定制理财规划方案，将诚信、专业和创新的服务带给每一位客户，帮助有理财需求的客户实现稳定、安全的财富增值，同时，在经过风控管理中心严格审核通过后，为有贷款需求的客户提供最优的资金短缺解决方案，有效地解决人们在培训、就业、消费、创业和企业经营中所遇到的资金短缺问题，降低各种投融资成本。

银信财富以推动中国民间信用体系完善，构建诚信文化为己任，致力于打造中国个人金融服务业的一流品牌。

银信财富积极响应十八大三中全会提出的：“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品”的要求，努力提高自身产品创新能力和客户服务水平，提供更多更好的理财产品和投资模式，让金融真正渗透到每一个家庭，每一个人，让更多人受益于金融改革，真正体现普惠金融的意义，为当地经济的发展做出积极的贡献。