北京招聘

岗位职责:

1、负责受理客户来电，及时为内部客户提供专业、周到、优质的服务；

2、负责内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作；

3、建立完善呼叫中心制度规范、运作流程及标准，并监督执行；

4、负责呼叫中心团队建设，建立完善培训、考核机制，使呼叫中心成员在业务、技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围；

5、通过呼叫中心业务与客户建立良好关系，并密切关注客户的需求变化；

6、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

7、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

任职要求：

1、熟练操作Office办公软件，打字熟练；

2、具备2年以上呼叫中心电话及在线客服团队管理经验，熟练掌握客服团队管理方法，具备专业的快递客户服务技能，有快递或物流行业经验者优先；

3、具备较强的逻辑思维能力和管理协调能力，能快速准确地了解公司业务；

4、普通话标准、流利，具备良好的职业素养和服务意识，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。

薪资待遇：3000元～5000元

其他福利：

1、带薪培训；

2、公司根据国家劳动法给员工提供带薪年假、婚假、陪产假等；

3、法定节假日上班安排调休或支付法定加班工资 ；

4、公司提供免费员工生日及各种节日慰问品 ；

5、有机会享有公司股权奖励。

工作地点：北京市/上海市（就近分配）

北京瑞丰速递服务有限公司致力为客户提供全供应链服务和整体物流解决方案。瑞丰速递服务有限公司成立于2008年9月23日，创立初期主要从事航空货运代理、重卡汽车销售、物流快递软件开发、物流信息管理的公司。积累了丰富的物流、快递系统管理的经验。国内目前某一线快递企业所用的系统一直由瑞丰速递服务有限公司开发和维护。为了拓展业务，公司成立专业团队，在现有货运业务、物流系统管理的基础上，成立专业团队，开始全国快递市场拓展与网点建设。