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客服组长(呼叫中心经验)

北京恒昌利通投资管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-06-17
  • 工作地点:北京-顺义区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:
1、负责客服中心现场运营管理、人员协调、各项指标达成等工作。
2、负责班组内的日常管理、客户服务工作,负责督导班组内员工的工作,确保为客户提供优质便捷的服务;
3、负责班组内员工培训、督导、能力提升及业绩考核工作;
4、部门员工日常工作的监督和汇报工作、汇总投诉,采取预防措施。
任职要求:
1、教育水平:大学专科及以上学历;
2、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司销售管理原则;
3、出色的协调/沟通能力,具有较强的客户关系处理能力;
4、有一年以上大型金融及外包客服中心工作经验者优先;
福利待遇:
1、工作时间——早9晚6,午休1个半小时,无夜班每周保证休息2天;
2、待 遇——底薪+绩效+补助~5500元左右;
3、员工关怀——季度团建活动、每日新鲜水果,员工生日会;
4、福 利——五险一金,年终奖,带薪年休假,节假日福利等;
5、P2P 行业——朝阳行业,长远发展;
6、职业通道——初到高级薪资随级别增长,晋升空间大,可纵向、横向发展;
7、入职带薪培训—— 1个月。

公司介绍

    恒昌利通投资管理有限公司于2011年6月15日注册成立,公司位于北京,是一家以个体和个体之间通过互联网平台实现直接借贷的网络借贷信息中介公司。恒昌利通以互联网为主要渠道,为借款人与出借人(即贷款人)实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
    恒昌利通在长期的管理与业务实践中不断创新与总结,创建之初就形成了模块化的风险管理工作,建设了一套完整的、富有实效和特色的风险评估体系,为业务稳定发展奠定了坚实的基础,***程度的保障了客户利益。
    成立至今,恒昌所服务的客户群体遍及全国二十余个省市自治区,两百余座城市。同时,恒昌愿借助自身优势贯彻执行国家的相关政策,配合监管单位的相关工作,助推地区的经济发展与普惠金融发展。未来,恒昌将继续坚守“诚信为本、专业立足、坚持创新、协作共赢”的核心理念,通过专业的个性化、顾问式服务,为用户打造出一个诚信、透明、公平、高效的互联网金融咨询服务平台,恒昌愿与社会各界诚信互助、互惠互赢、共创美好前景!

联系方式

  • 公司地址:武汉市洪山区唐山大厦