北京招聘

工作内容：

？ 呼叫中心对外形象窗口，即呼叫中心统一外部接口人，代表公司对外发布所需信息；

？ 呼叫中心升级投诉及特殊事件处理接口人；

？ 定期向甲方制作并提供呼叫中心周、月报等相关工作报告；

？ 负责跟进公司与甲方业务结算事宜；

？ 与甲方业务接口人以及合作厂商保持日常沟通， 实时把握甲方需求并配合甲方做好相关工作，针对甲方反馈的问题，向公司上传下达并提出有效改进方案；

？ 指导落实工作任务，监督与检验呼叫中心各项制度的实施效果；

？ 协助呼叫中心总监修订及执行公司市场战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程等；

？ 为呼叫中心前台管理人员提供相关业务咨询；

？ 认真做好同行业调查工作，方便公司运筹，知己知彼；

？ 完成上级领导交给的其他临时性工作任务；

任职资格：

教育背景：

u 大专及以上学历，市场营销等相关专业；

经验：

u 熟练使用office办公软件；

u 具备出色的语言表达能力、良好的人际沟通能力以及敏感的客户意识；

u 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

u 两年及以上通信行业工作经历，从事过移动互联网以及呼叫中心运营管理者优先考虑；

u 有责任心，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作；

u 身体健康，无不良工作记录。

    盛世融智（北京）电子技术有限公司成立于2001年。注册资金1000万元，是集信息咨询服务、系统开发、电子商务项目集成整合、商务预订服务为一体的现代化高科技企业。
公司设于北京海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座，办公面积2000平米，员工500余人。拥有专业的呼叫中心运营管理团队和先进的运营管理体系，具有国际上最先进的第三代系统核心技术CTI（计算机电话综合运用），综合产业基础与技术优势，确保高质量的商旅服务。
    多年来公司依托于电信企业多年的合作关系背景及市场营销团队的精心策划，与网通公司、中国电信及联通商旅等国内电信企业合作，利用其客户资源与我公司专业呼叫中心业务平台进行对接，成功的推出了114机票预定业务；联通商旅酒店、机票预定业务，号码百事通酒店、机票预定业务。通过电信企业的服务平台，整合合作企业资源，为各电信企业的咨询客户，提供专业的商旅服务。
  “精诚协作，共创明天”是我们的口号，我们会以一流的服务水平，高效的经营模式，为客户提供优质的商旅服务。我们期待与您风雨同舟，携手开创新天地！