北京招聘

一、主要工作职责

1. 负责客户服务部的正常运转、部门职能的实现；确定客户服务部职能，制订部门规章制度和工作流程细则；

2. 主持日常工作，包括召开部门会议、分配任务、培训督导、绩效考核等；

3. 负责管理客户服务部预算，控制业务运营费用；

4. 负责组织建立全过程的客户信息资料库，定期进行整理资料，进行汇总和分类分析；负责客户礼品的发放及登记管理；

5. 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，组织人员定期对客户进行满意度调查，提出改进意见并实施；

6. 负责组织建立健全各种销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表和分析报告；

7. 负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈；

8. 负责客户服务部人员招聘、培训、发展及晋升建议。

二、任职资格

学 历：本科及以上学历；

专 业：市场营销、采购管理、工商管理及相关专业；

经 验：从事本行业或相近行业五年以上，有大宗商品行业售后、客服管理经验者优先；

知识能力：有客服体系建设、客服团队搭建、客服质量管理、客服活动管理等经验；具有良好的客户沟通能力、关系管理能力，有较强的谈判技能，良好的公众演讲能力和灵活应变能力；思维逻辑性、条理性较好；形象气质佳，亲和力和感染力好。

以上条件，特别优秀者可适当放宽。

公司简介

    北京瑞奇融通投资管理有限公司（简称“瑞奇融通”）于2011年9月15日正式成立，注册资金1000万。主营业务有：大宗商品贸易（基础化工品、建材、煤炭等贸易）；金融衍生品交易（股指期货、国债期货、外汇、期权）；证券期货投资（股票、商品期货、债券、基金）；股权投资（参与定向增发、参与重组购并、市值管理、现货交易市场投资）；融配资中介服务、MOM资管平台；证券投资组合资管服务、 期货投资组合资管服务，混合对冲基金理财产品管理；第三方理财产品销售（私募股权、外汇理财、信托产品、基金专户理财产品）；公司自主开发产品销售（软件销售、投资培训课程、投资资讯产品）；网点建设、网点培训服务等。



经营理念

    公司始终坚持“以客户财富保值、增值为根本”，“以服务贴心周到为原则”，“以客户完全满意为目标”，从全国股权投资产品、信托产品、基金理财产品、证券期货资管产品等产品中采集与精选出适合客户财务状况和风险偏好的，精心搭配的理财方案。作为专业的理财服务机构和独立的第三方理财服务销售机构，我们始终以客户的资金安全和稳健增值为最高原则，以制度为保障，通过严格的风险控制机制，精选优质理财产品和服务，帮助客户实现稳定、安全的财富增值。

    从固定收益产品，到房地产信托产品、股权投资，再到私募股权，我们将始终坚持做好产品把关，效益分析，产品背景分析，和产品风险内部定级。用我们的专业知识、专业技能，和诚意至上的服务意识为客户提供朋友式、家人式的财富规划，为客户创造实实在在的价值。我们志在成为您的最靠谱，最贴心的私人理财专家。



精良团队

    公司拥有一支高端的、梯次配置优化的研究服务团队，云集大量具有海外工作和留学背景、名校毕业的高学历专业人才，专注于证券、期货与金融衍生品领域的广度和深度研究。在宏观经济、金融工程、产业服务等方面实力雄厚，致力于为各类投资者提供各种策略型投资产品、指数型投资产品及组合型投资产品等高端服务产品。瑞奇融通构建了完善的产业衍生业务服务支持平台，直接与企业和机构投资者进行对接，帮助企业和机构投资者制定套保、套利、增值方案。



精选产品

    公司设定严格的产品精选标准，建立多级风险控制机制，专门设立产品精选部、风险评估部和风险管理专家委员会，以“产品选、审分离”的原则，实行按标准精选产品，独立审核，专业管理。

    产品采集以客户需求为导向，优选产品供应商，采用全流程的严格风险控制：由投资专家、风控专家、法务专家进行对相关公司和项目进行风险把控，让客户放心。



企业文化

    瑞奇融通与时俱进，务实拓展，树立了良好的行业形象，“以受人之托忠人之事”为企业的核心价值观，以服务贴心周到为经营原则，以客户完全满意为最终目标，不断地追求卓越。竭诚为广大客户在风险可控的前提下，积极开拓财富增值途径，提供多元化金融产品；提供全方位、高水准、专业化的优质顾问式服务，努力实现客户资产的保值、增值，铸就理财服务行业的民族品牌；建立与客户之间新型的朋友式的互相信任的关系；打造多元化、全方位的金融服务和风险管理平台。未来，我们将立足国内、面向全球，致力于建立全国加盟分支机构，完善渠道建设，让我们的理财产品和服务随时就在客户身边,打造一条让朋友信得过的财富增值的稳健之路！

    我们相信，一份辛勤、一份收获，未来的北京瑞奇融通投资管理有限公司，通过不断的努力创新，强强联合，与资本市场对接，形成覆盖国内外的经营服务网络，培养忠诚于行业长期发展的人才队伍，与客户一起开创更加灿烂辉煌的未来！