咨询热线/呼叫中心服务人员（太和文化）
北京聚智堂文化发展有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2015-05-22
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：10
- 职位月薪：50000及以上
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1. 受理并解决平台用户问题，匹配老师及学生需求，提供全线服务；
2. 受理并反馈平台用户提出的意见或建议，完善产品体系；
3. 维护平台入驻老师，协助老师完善个人主页，更好的包装宣传老师；
4. 按公司要求执行客户回访计划，维护平台客户关系；
5.协助业务经理进行服务品质管理，提升客户满意度；
6.办公室电话处理及其与学校对接反馈。
7.完成上级交代的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历，教育、计算机专业优先。
2.普通话标准，口齿清晰，思维敏捷；
3.有良好的沟通协作能力，强烈的责任感和团队意识；
4.中文输入40字/分钟以上，能适应轮班倒休工作制；
5.熟练使用office办公软件（如：Word、Excel等）。
6.有教育行业和电商行业相关经验者优先
1. 受理并解决平台用户问题，匹配老师及学生需求，提供全线服务；
2. 受理并反馈平台用户提出的意见或建议，完善产品体系；
3. 维护平台入驻老师，协助老师完善个人主页，更好的包装宣传老师；
4. 按公司要求执行客户回访计划，维护平台客户关系；
5.协助业务经理进行服务品质管理，提升客户满意度；
6.办公室电话处理及其与学校对接反馈。
7.完成上级交代的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历，教育、计算机专业优先。
2.普通话标准，口齿清晰，思维敏捷；
3.有良好的沟通协作能力，强烈的责任感和团队意识；
4.中文输入40字/分钟以上，能适应轮班倒休工作制；
5.熟练使用office办公软件（如：Word、Excel等）。
6.有教育行业和电商行业相关经验者优先
公司介绍
北京聚智堂文化发展有限公司诚聘