北京招聘

岗位职责：

1. 负责美到生活客服团队的日常管理、客户投诉问题处理，通过在线工具、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；
2. 参与制定内部服务流程，保障流程的正常运作，以降低投诉率和提高客户满意度；
3. 通过客户的反馈，优化客服服务流程，从而提升用户产品体验和服务感受；
4. 对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量报告及优化建议。
5. 线上用户引导，协助运营完成各类活动的执行，活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系。

任职要求：

1.大专以上学历；
2.良好的沟通能力，能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题；
3.能规范客服流程，同时能处理危机公关；
4.具备互联网行业质量管理工作经验、有客服管理工作经验者优先；
5.善于进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化。

公司简介：

 千睿互动，旗下产品 “最优商址”为餐饮、快消企业提供新址开发、租赁及配套服务的平台。
我们基于互联网大数据分析解决城市内新址匹配度，通过探针及摄像实时采集重点商圈人流动向，融汇对新址十重维度分析。预测新址实际盈亏可能性，风险指数，及销售增长预测，投资回报率。将可视化极高的结果完整呈现，并提供可调整最终利润结果的可行性方法，通过技术手段降低企业或商家在选址失败时承担的财务风险。
团队核心成员来自人人网、百度、戴德梁行、宝洁中国，平均行业经验超过8年，具备充足的互联网经验及商业地产综合性服务。
     最优选址致力于打造线上唯一动态及时更新的商业地产真实评估服务综合性网站，解决传统商业地产的信息不真实，匹配度差，失败风险高、失败成本巨大的痛点，从用户角度出发，创造更极致的商业扩展体验，让每个企业的发展不再受限于选址瓶颈。
      千睿互动，旗下产品“美到生活"，是一家移动互联网创业公司，成立于2014年7月，致力于社区O2O业务，全力打造社区生活服务， 目前已进入B轮融资阶段，核心成员将分配期权。”美到生活，品质到家”是我们的产品理念，我们致力于为用户提供方便、便捷的线上购物体验，依托移动互联网的优势，让家庭生活变得更多样化。我们是一支拥有丰富互联网行业经验的团队，我们年轻，崇尚自由，热爱生活，注重用户体验，我们一直努力迭代我们的产品。公司正处在快速发展阶段，期待您的加入，让你在这里收获成长，感动，让你成长为一个真正的互联网人。
  
 
创始人团队：
 创始人曾任职于知名外企和某大型互联网公司（名门正派），有着资深的产品背景（功力深厚）,曾有过成功创业经验（称霸武林）对社区O2O行业有着深刻的理解（熟读兵书），有着极高的职业素养和创业激情，吸引了一批来自BAT，美团，饿了么等各路高手纷纷加入（华山论剑）。


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