北京招聘

职位描述：
1、有效使用电话、邮件等沟通方式进行客户回访，解答客户疑问；
2、客户档案的管理，协助市场部及相关部门工作的开展；
3、与研发人员就产品升级、维护工作进行有效沟通与合作。

任职资格：
1、计算机相关专业专科以上学历，要求具有亲和力，感染力强，电脑操作熟练，思维敏捷；
2、受理客户需求，解答客户问题，记录和处理咨询，通过邮件、电话进行咨询与培训；
3、良好的分析问题和解决问题的能力；
4、较强的工作热情，耐心有责任心，能很好的配合销售人员；
5、良好的团队意识，工作能力强，能够不拘压力努力工作；
6、两年以上网络管理、技术支持相关工作经验。

北京华夏网信科技有限公司（China Net-Info Technologies, Ltd.) 是以留学回国人员为骨干的高新技术企业。公司总部位于北京市海淀区“中关村科技园区”，具备“双软企业”资格。本公司的经营宗旨是：引进先进的的电子商务和信息管理技术，促进中国的信息管理网络化事业，通过不断的创新和开拓，建立网络信息管理服务的一流品牌。目前公司已开发出用于图书情报、出版发行、医疗卫生等多种行业的产品正在为遍及全国的大量客户提供各种服务，在CSLN.NET上运行的“网图”集群图书馆管理系统、书店数据管理及发行系统、出版社数据管理及发行系统即由北京华夏网信科技有限公司开发营运。

 企业文化


     自企业创建时起，公司的管理机构一直在为建立并发展一种优秀的企业文化而努力。我们将公司的经营思想总结为三个原则：“LEAN & MEAN, PLUS NICE”。它们可以表达为：


     1、精干；2、进取；3、企业对员工和社会的高度责任感。


     1> 所谓精干，是指企业的发展要追求高效率。公司成员应具有良好的专业训练和技能。如果初时还不具备，则要通过学习和工作不断弥补。人员力求通过业务训练、经验交流和适时的岗位交换实现一专多能。公司日常营运力求节约，开展工作不讲排场、不求舒适，基本目标在于优质完成任务和服务客户。集中资金用于员工福利和技术开发。


     2> 所谓进取，是指在工作中力争上游。作为企业，力求不断创新、不断开发新产品/服务，力争介入更高的新领域；对于员工，则在予以基本保障的前提之下，将收入与绩效挂钩。企业不求与员工争利，但求以实效体现其工作能力，为企业的发展服务，鼓励员工积极进修，提高能力和水平。


     3> 所谓企业对员工和社会的高度责任感，是指企业要对员工和社会忠实履行相关的义务。对于员工，公司不折不扣地提供国家规定的社会保障，并在工作中认真地尊重员工的人格和情感。管理人员和员工按制度经常进行意见交流，坚持以理服人，不得蛮横无礼；公司成员经常开展健康的集体娱乐活动，对于员工的困难尽可能予以帮助；公司负责人在工作中以身作则，不追求特权，不将私人企图引入工作。对于社会，公司竭诚为用户提供最好的服务，努力通过产品/服务的质量和价格优势争取用户，不搞邪门歪道、不夸大产品的性能、不对客户进行欺骗。遇到问题负责到底，为保证用户的利益从技术和管理上做到全面、系统的保障。