北京招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

华创财富中心（www.hclh.cc），成立于2009年，是一家专注于民间金融服务的集团公司，总部紧邻北京CBD核心区。
 
华创财富中心致力于为广大民众提供专业的民间金融服务。基于多年的金融项目运作经验和精准的业务理解能力，以最人性最专业的方式为用户提供迅捷、优质、安全的金融服务。
 
华创财富中心专注中国市场，以"简单创造财富，沟通成就未来"作为核心经营理念。集团先后在民间借贷、金融担保、理财、保险、金融职业教育、亲子教育、互联网、房地产、旅游等行业投资了多家企业。截止2013年初，中心下辖金策通（北京）科技有限公司、北京华创联合担保有限公司、北京华创明德保险代理有限公司、北京合创百祥投资管理有限公司、北京卓勤友道国际教育咨询有限公司、唐山湾生态城蓝港旅游投资有限公司等数家全资子公司。
 
华创财富中心将以市场为导向、以客户为中心，发挥网络优势、专业优势、品牌优势、集群优势和资源优势，不断为股东、客户、企业、员工和社会创造更大价值，努力创建"有尊严、善创造、明责任、讲诚信"的现代民间金融服务企业！