二线投诉专员
北京盛华合创科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2015-06-30
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：投诉专员
职位描述
任职要求：
1、普通话标准流利，曾从事相关投诉经验1-2年者优先考虑。
2、稳重、善于倾听，思维缜密，有较强的沟通协调能力；
3、具有较强的中文口语及书写能力；
4、熟练使用PPT/ Word/Excel；
5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
岗位职责：
1、 处理、跟踪、落实投诉事件；
2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意；
3、记录客户情况及处理过程，及时反馈至责任部门；
4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。
早9晚9，排班，轮休2天
基本工资3600-4500
绩效200-1000
1、普通话标准流利，曾从事相关投诉经验1-2年者优先考虑。
2、稳重、善于倾听，思维缜密，有较强的沟通协调能力；
3、具有较强的中文口语及书写能力；
4、熟练使用PPT/ Word/Excel；
5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
岗位职责：
1、 处理、跟踪、落实投诉事件；
2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意；
3、记录客户情况及处理过程，及时反馈至责任部门；
4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。
早9晚9，排班，轮休2天
基本工资3600-4500
绩效200-1000
公司介绍
京盛华合创科技有限公司致力于为IT、电信、金融、能源、工业等领域的全球客户提供各类软件/开发、测试、技术咨询与培训等方面的技术服务。重点面向国际国内各类信息技术企业、软件开发企业客户，为其提供覆盖软件产品研发各阶段的技术服务，支持客户专注于自身的核心业务，提高技术资源利用效率，优化研发成本控制，在中国乃至全球市场赢得整体效益。
www.shenginfo.com.cn
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