北京招聘

岗位职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2.每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。
3.负责工作现场销售、客服技巧管理和系统运行情况的监控。
4.定期挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个销售和客服的销售技巧及服务水平进行点评，提高成单率和服务质量。
6.对于监控中出现的问题，及时给予纠正并录入监督表，反馈给质检部主管对监控对象进行培训。
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力，呼叫中心质检培训经验者优先；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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