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前厅接待

北京月桂树酒店有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-05-18
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作

任职条件:
1.年龄18-25周岁,身体健康,身材匀称,五官端庄,男女不限;
2.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端应大方,举止文雅;
3.敬业乐业,具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平;
4.具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先;

公司为员工上五险,定期发放劳保用品,定期为员工开办生日会等;

公司介绍

  月桂树酒店是一家集客房、商务写字间于一体的全新高档型商务酒店,位置优越,交通便利。北面紧邻南三环,酒店的东西侧分别紧邻地铁五号线和地铁四号线,酒店的马路对面已开通地铁10号线,南侧毗邻北京南苑机场。酒店南北两边都是大型超市,南为永辉超市,北为乐天玛特超市,西边有购物娱乐一体的国际化银泰百货,周边围绕着高档住宅小区,有西马金润、怡然家园、鑫福里小区,远洋自然、阳光花园、上海建筑等六个小区。临近还有大型大红门批发服装城、鞋城、商贸城等。
  酒店客房面积约9600余平米,拥有224套不同规格的客房:分为豪华商务间、豪华套间、标准间及单人间,内设中央空调,有线电视、卫浴、宽带及wifi上网。其中3600平米的商务写字楼,提供超值的商务办公场所,餐厅装修别致,风格各异。拥有地上总共50个停车位。

联系方式

  • 公司地址:丰台区马家堡东路106号院1号楼月桂树酒店
  • 邮政编码:100068