客服主管(职位编号：009)
上海雷珏商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2012-08-08
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
英语良好 - 职位类别：广告客户主管/专员 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
关于Rainbow Group（上海雷珏），Rainbow致力于整合营销服务平台，旗下控股上海雷珏商贸有限公司、上海雷艺广告有限公司，广州雷艺营销策划有限公司等独立子公司；全国具有5个分公司，并与台湾动感整合行销股份有限公司建立战略伙伴，公司具有国际化的服务理念，专业的精英团队；公司一直秉承“以客户为中心，提供优质的整合营销及IT服务，帮助客户取得卓越成效，推进客户业务和管理的创新”的服务理念，为客户提供最全面的服务。
上海雷珏商贸有限公司从事积分兑换服务，会员管理系统及邮购等服务，并提供一套营销和销售模式虚拟化技术完善的积分兑换平台；公司从事自有商品开发／设计，并提供业务营销、商品销售／库存／运送服务，公司提供对购物网站开发运营整体服务；长期服务于各大银行，证券，百货，国际化公司等，拥有长期合作的供应商和制作商，并拥有上万种以上的产品；
雷艺广告是上海雷珏旗下专门从事全国店铺POP以及橱窗设计，制作，安装整体服务；也从事各类商圈，校园，办公楼等渠道推广活动，在全国具备覆盖到3-4线城市的服务经验和资源，并长期服务国际品牌，具有丰富的执行服务经验。
现因业务需要，特在此招聘相关工作人员。为有理想有梦想的年轻人提供广阔地发展空间。欢迎正直勤奋的青年加盟我公司！
福利待遇：
工作时间：做五休二
按国家规定缴纳四金
年终双薪
每年一次旅游
各种节日福利
上海雷珏商贸有限公司从事积分兑换服务，会员管理系统及邮购等服务，并提供一套营销和销售模式虚拟化技术完善的积分兑换平台；公司从事自有商品开发／设计，并提供业务营销、商品销售／库存／运送服务，公司提供对购物网站开发运营整体服务；长期服务于各大银行，证券，百货，国际化公司等，拥有长期合作的供应商和制作商，并拥有上万种以上的产品；
雷艺广告是上海雷珏旗下专门从事全国店铺POP以及橱窗设计，制作，安装整体服务；也从事各类商圈，校园，办公楼等渠道推广活动，在全国具备覆盖到3-4线城市的服务经验和资源，并长期服务国际品牌，具有丰富的执行服务经验。
现因业务需要，特在此招聘相关工作人员。为有理想有梦想的年轻人提供广阔地发展空间。欢迎正直勤奋的青年加盟我公司！
福利待遇：
工作时间：做五休二
按国家规定缴纳四金
年终双薪
每年一次旅游
各种节日福利
联系方式
- 公司地址：上海市普陀区澳门路356号三维大厦22楼
- 邮政编码：200060