北京招聘

岗位职责
1、 建立健全的公司客服工作各项管理制度及相关工作流程；
2、 制定公司客户资源维护和开发方案，并组织实施；
3、 与客户高层人员建立良好的人际关系，达到合作完成业绩指标；

4、掌握客户动态，及时调整推荐策略；

5、客户谈判、投诉处理；

6、不断提高公司客服工作质量；

7、业务流程考核、监督并提出改进意见；

8、客户满意度的提高。

任职资格
1、 大专以上学历，相关工作经验3年以上；
2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、电脑操作熟练（word、excel、ppt等）。

我公司（北京广丰通田汽车贸易有限公司）于2001年成立，注册资金6000万，旗下拥有广通一汽丰田、广汽丰田、广通雷克萨斯、三大品牌，五家集整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）四位一体的汽车销售4S店（北京广通丰田、北京广通雷克萨斯、北京澳林丰田、浙江广通雷克萨斯、义乌广通雷克萨斯），现拥有员工500余人。
公司位于北四环健翔桥北两公里（八达岭高速清河收费站东侧），地处奥运村商圈与中关村科技园区之间，地理位置优越，道路畅通、交通便利。我公司拥有先进高级的硬件设施、科学规范的管理机制、高素质的专业化人员队伍。
    丰田店总占地面积：24300平方米，建筑面积：6000平方米，包括汽车展厅、零部件仓库、维修车间、新车库、停车场及试车道。展厅内可同时展示二十余辆汽车，厅内设施齐全，中央空调、保安监控系统及电脑信息网络系统，为用户营造了优雅舒适的购车环境。
    雷克萨斯店总占地面积：17000平方米，建筑面积：6000平方米，包括汽车展厅、零部件仓库、维修车间、新车库及停车场。北京广通雷克萨斯符合LEXUS全球标准,超五星级酒店水准的服务设施,以客为尊的购车环境，一切设计细节都豪华高雅且舒适宜人，营造出一种轻松写意、温馨如家的氛围，让您感受LEXUS与众不同的品牌文化及客户服务理念。

业务内容：
负责LEXUS品牌，国产及进口TOYOTA品牌的车辆进口及销售，零件供应及维修服务。每年销售新车5000余台，维修保养车辆30000余台次。为适应市场的需要，公司还致力于车辆的市场营销活动和售后服务业务；开展人力资源管理和人才培养活动。

员工福利：
我公司为员工提供良好的工作环境，完备的福利待遇，广阔的职业发展空间。我公司具备超五星级酒店水准的设施、环境，温馨如家的工作氛围；为正式员工提供五险一金、意外伤害保险、带薪年假、奖励旅游和丰富的员工活动等；为员工制定完备的培训体系和个人职业发展计划。
为实习生提供免费住宿、免费午餐，意外保险，良好的培训及职业发展规划。

现因业务需要，诚聘各类职位，欢迎加盟我司。
有意者可通过所述方式将简历发至本公司。

公司网址：http://www.toyota-gt.com；http://www.lexus-gt.com
邮箱：BJG-HR_A@harvestauto.com.cn
公司地址：北京市朝阳区德外花虎沟20号(八达岭高速公路清河收费站东侧)

请在简历首页注明：
1、应聘职位名称
2、最快入职时间
3、现在月薪及期待月薪
4、招聘信息来源
5、应聘者请附上个人近照