北京招聘

岗位职责：
1.负责接听用户拨打客服热线的来电，通过电话为用户进行相关业务咨询、报障受理及跟进、投诉处理等；
2.及时应答来电，确保服务热线畅通，为客户提供满意服务，受理通过电话、email、传真等途的用户问题并正确解决；
3.定期查询、分析统计报表，收集信息并提供给相关运营人员；
4.引导用户体验并使用我们的产品，做好服务记录；

任职要求：
1.大专及以上学历，口齿伶俐、温和有礼、工作态度端正；
2.熟练掌握电脑Windows操作系统及互联网基础知识，打字要求在40个字/分钟以上；
3.适应倒班工作，有敬业精神和较强的责任感及良好的服务意识、团队合作协调意识；
4.有较强理解、语言表达及电话沟通能力，良好的电话礼仪及应答技能；
5.具有相关客户服务经验者、处理投诉经验、客服质检工作从业经验者优先。

我们为您提供:

1.完善的福利制度：五险一金、一日三餐、免费住宿、季度奖金、年终奖金、旅游及体检等；
2.职业能力提升的平台和巨大的职业发展空间，公司注重人才梯队的培养。

工作地点：昌平科技园区超前路13号,(公司提供班车,并解决食宿)

二六三网络通信股份有限公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。多年来，公司专注于增值电信行业中的通信服务业务，致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务。

公司自成立以来，借助于持续的创新能力和稳定的运营服务保障，成为通信服务领域内多项新业务的开拓者：首创按主叫计费的拨号上网模式；96446IP长途，引领了长途电话业务IP化风潮；95050多方通话，迅速激发了多方通话业务的市场需求并获得了在全国开展多方通话业务的许可；是国内首家电信级专业电子邮件服务提供商；同时公司独家承接完成了国家863计划“大规模多特征智能反垃圾技术与系统实现”课题，这一创新性举措将给整个企业邮局市场带来革命性的变革。

公司的业务涵盖语音通信、语音增值和数据通信三大领域：语音增值包括263便利会议、95040企业来话业务等；数据通信业务包括263企业邮件和263EM；语音通信业务包括96446IP长途，以及2008年末收购北美电信运营商iTalk Global Communications公司后形成的主要在北美开展的iTalk BB业务；并且公司在各服务领域均处于领先地位。

263网络通信总部设于北京，下设上海、广州分公司，并在济南、武汉、成都、深圳、杭州等地设立了办事处。

2010年9月8日，二六三网络通信股份有限公司（股票代码：002467，简称“二六三”）成功登陆深圳证券交易所中小板，成为北京首家在中小企业板上市的网络通信科技企业。

如果需要进一步了解，请登陆公司网页www.net263.com.