北京招聘

主要职责
1.监督呼叫中心相关项目的整体运营情况，充分了解呼叫中心相关项目的KPI，掌握和监督呼叫中心相关项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标；
2.负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3.配合运营中心建立CRM管理体系，并对外呼团队经行管理和业绩指标的达成；
4.与对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
5.制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施，优化工作流程；
6.负责制定呼叫中心人员招聘计划，并协助人事部完成招聘事宜，团队建设；
7.协助培训专员、质检专员实施质量控制和培训提升，确保呼叫中心服务质量的不断提高；
8.指导落实呼叫中心各工作任务，监督并考核工作质量；
9.负责主管/组长/坐席/支持岗位的绩效考核及员工激励等工作；
10.妥善解决各类突发事件；
11.负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。
任职资格
1、专业技术要求：熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI；
2、4年以上呼叫中心运营管理经验；
3、有较强的团队建设管理能力，善于激励团队成员，亲和力强，有培训工作经验和服务意识、责任心以及良好的组织能力，富有热情和耐心；
4、能熟练使用各类办公自动化软件及呼叫中心设备、软件。

网址：http://www.spisolar.com/
阳光动力电子商务有限公司是SPI旗下的一家子公司。SPI（SOLAR POWER INC）是一家注册于美国加州，并在美国最早上市的太阳能公司之一，也是美国最早的太阳能系统集成提供商，专注于光伏太阳能电站的开发、投资、建设和运营管理。

发展历程：

2006年，SPI在美国加州注册成立，是最早的美国知名光伏企业之一

2007年，完成在OTCBB上市，上市代码：SOPW

2014年，引入战略投资者和私募基金，开始在欧洲、日本和中国市场开展业务，成为全球化的太阳能光伏企业

业务范围：

地面电站、分布式电站的开发、投资、建设和运营管理（含BOT、BOO、BT等形式）。

户用分布式光伏系统的研发、集成和市场渠道的开拓（美国yes! solar）。

特色光伏项目的开发和推广应用（农光互补、光伏与建筑一体化等）。

企业优势：

国际化：本着开放精神，致力于服务全球客户，建立了全球化的管理机构和服务团队。

专业化：拥有一批多年行业经验的资深专业技术和企业管理团队。

资本实力：由于公司影响力、技术、服务能力和全球化优势而受到国内外投资者的青睐，良好的低负债上市结构也为后续融资提供保障。
企业使命：

专注太阳能光伏事业，不懈努力、不断创新，为人类提供更优质的清洁能源。

核心价值观：

为股东创造价值、为员工提供平台和机会、与合作伙伴共享发展成果。

经营理念：

顾客至上，为顾客提供满意、性价比最优的太阳能光伏产品和服务。

企业愿景：

追求卓越，创造美好未来。将企业打造成社会认可、顾客尊重、投资者满意、员工骄傲的国际知名企业。