客服主管（非技术）
北京星子源网络营销策划有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：广告 外包服务
职位信息
- 发布日期：2015-04-25
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：1
- 工作经验：1年
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位职责:
1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划；
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5、完成上级主管交办的其他临时工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，2年以上行业工作经验，1年以上管理工作经验；
2、熟知电子商务平台营销推广；
3、有极强的沟通能力、协调能力、规划能力
4、对待工作热情，对员工热情
5、能够独立处理紧急问题，执行能力较强，参与解决重要投诉案件，处理突发和特殊事件；
6、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验。
工作地点：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心3号楼1206室（地铁4号线马家堡站A出口，家乐福隔壁）
薪酬=基本工资+高额提成+餐费补助（264元）+全勤奖（200元）+年终奖金+年假+社保
工作时间：
第一天.正常班：公司上班9:00——18:00(12:00——13:00午休)
第二天.倒班：公司上班9:00——12:00，家里上班：18:00——23:00
（周天只上一天班，在家上旺旺即可，另外一天休息）
公司店铺：http://yulan.tmall.com
1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划；
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5、完成上级主管交办的其他临时工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，2年以上行业工作经验，1年以上管理工作经验；
2、熟知电子商务平台营销推广；
3、有极强的沟通能力、协调能力、规划能力
4、对待工作热情，对员工热情
5、能够独立处理紧急问题，执行能力较强，参与解决重要投诉案件，处理突发和特殊事件；
6、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验。
工作地点：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心3号楼1206室（地铁4号线马家堡站A出口，家乐福隔壁）
薪酬=基本工资+高额提成+餐费补助（264元）+全勤奖（200元）+年终奖金+年假+社保
工作时间：
第一天.正常班：公司上班9:00——18:00(12:00——13:00午休)
第二天.倒班：公司上班9:00——12:00，家里上班：18:00——23:00
（周天只上一天班，在家上旺旺即可，另外一天休息）
公司店铺：http://yulan.tmall.com
公司介绍
星子源网络营销策划有限公司成立于2004年。企业网址：www.starbrand.cc
隶属于星子源传播集团，是中国第一批进行互联网营销的传播机构。
是一家集网络活动营销、视频营销、漫画营销、APP营销、事件营销、微博营销、网络公关、网络广告、电子商务为一体的综合性网络营销机构。
服务客户覆盖服装服饰、旅游酒店、食品饮料、IT数码、汽车等众多领域，累计服务客户240余家。
上班时间：
周一至周五（五天制）：9:10——18:00(12:00——13:00午休)
薪酬：
基本工资+岗位工资+绩效奖金+餐费补助（12元/天）+全勤奖（200元）+年终奖
社保：
公司统一为员工缴纳养老、生育、工伤、失业、医疗保险
联系地址：中国北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心3号楼1507室
隶属于星子源传播集团，是中国第一批进行互联网营销的传播机构。
是一家集网络活动营销、视频营销、漫画营销、APP营销、事件营销、微博营销、网络公关、网络广告、电子商务为一体的综合性网络营销机构。
服务客户覆盖服装服饰、旅游酒店、食品饮料、IT数码、汽车等众多领域，累计服务客户240余家。
上班时间：
周一至周五（五天制）：9:10——18:00(12:00——13:00午休)
薪酬：
基本工资+岗位工资+绩效奖金+餐费补助（12元/天）+全勤奖（200元）+年终奖
社保：
公司统一为员工缴纳养老、生育、工伤、失业、医疗保险
联系地址：中国北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心3号楼1507室