北京招聘

岗位职责
1. 配合部门经理不断完善、落实线上运营团队的各项管理规章制度，不断提升线上运营团队的规范化管理和标准化工作标准；
2. 配合部门经理制定科学、合理的线上运营团队员工薪资和绩效考核标准，并定期对员工进行绩效考核和给予反馈。同时根据运营情况，向部门经理提出优化和调整考核指标的方案；
3. 根据部门整体工作计划，制订并下发周/月目标、以及月度工作计划, 跟进检查、监督和进行评估。并及时按周/月/季/年度向部门经理提交运营报表和个人工作总结；
4. 不断完善和线上运营团队的各项流程，需配合质检培训部门完成对于相关流程的审核，同时需要制订及完善线上运营团队的FAQ问题集；
5. 负责线上运营团队的现场运营管理工作，对员工提供支援、辅导、培训；确保现场各项工作高效、有序进行；配合质检培训团队完成质检和培训工作，对于一线员工的质检复核申请，应及时协助与质检培训团队进行沟通，并给予反馈；
6. 安排、督导、培训及协调线上运营团队的工作，保证坐席员工工作的合理分配及工作饱和度。 定期组织开展工作日/周/月例会,讨论运营工作中的可提升点，汇总并有针对性的对各项工作提出整改意见；
7. 及时参与制定人员培养计划, 了解团队的思想动态，有效控制人员流失,提升员工整体素质；
8.能够及时解决与线上团队相关的各类突发事件，如超出处理权限需及时上报；
9. 完成上级领导交办的其他工作。"
任职要求
"教育背景:
◆ 大专及以上学历。
经 验:
◆ 5年以上服务型呼叫中心工作从业经验，3年以上服务型呼叫中心现场团队管理经验，有医疗服务或互联网行业相关工作经验者优先；
技能技巧:
◆ 具有良好的为团队和客户服务的意识；
◆ 具有多任务管理、规划和跟进的能力；
◆ 具有较强的沟通、引导、协调能力，以及发现、分析、解决问题的能力；
◆ 具有目标导向和团队辅导能力，能带领团队完成既定目标；
◆ 具有正向自我激励和团队激励的能力；
◆ 熟练使用office办公软件；"

顾氏珺安医疗集团
China Guss Medical Group,CGMG
顾氏珺安医疗集团（China Guss Medical Group,CGMG），中国首创闭环式整合医疗服务的集团公司，于2014年由中国顶级医疗专家联合知名投资管理专家、IT技术专家共同发起，在聚集最优秀的医生为客户提供最优质的医疗服务与体验的同时，也为具有相同价值理念的医护人员提供最高效的支持与发展平台。
秉承“厚德、精医、尊重、分享”的医疗服务理念，顾氏珺安医疗集团以患者利益为上，通过整合知名医学专家、自营诊所/医院、移动/互联网医疗和穿戴设备等线上、线下医疗资源，并构建健康管理、医疗大数据等服务模式，真正实现一站式问诊、知名专家综合诊疗和受人尊重、医护贴心的就诊体验，为个人及企业客户量身打造全方位、定制化、可延展的卓越医疗解决方案。
顾氏珺安医疗集团之——顾氏珺康诊所（连锁）
顾氏珺康诊所是顾氏珺安医疗集团全资子公司，定位于“大专科、小综合”医疗服务，为客户提供预约门诊、疑难杂症会诊、医疗检测、家庭会诊和私人医生等中高端医疗服务。诊所内设：内分泌科、神经内科、妇科、儿科、变态反应科、风湿免疫科、皮肤科和中医科等科室；同时，诊所还提供一般“小综合”疾病诊疗服务。
顾氏珺康诊所的会诊医生团队由中国一流医院的知名专家组成，长期出诊医生也由具有超凡临床经验的原北京协和医院、北京儿童医院等院的专家担任。顾氏珺康诊所在全国采用连锁经营模式，连锁诊所统一架构管理、统一信息管理、统一SOP诊疗控制、统一耗材采购、统一标准收费。未来30年，顾氏珺安医疗集团将在中国和亚洲其他地区通过自建、收购、兼并等方式设立300家连锁诊所。
顾氏珺安医疗集团之——顾氏环球医疗科技（北京）有限公司
顾氏环球医疗科技（北京）有限公司是顾氏珺安医疗集团的全资子公司，也是顾氏珺安医疗集团专注于线上医疗的公司。顾氏环球负责顾氏珺安医疗集团的信息架构、信息管理业务；同时，顾氏环球还肩负着打通集团线上、线下医疗服务的重任，负责为集团的线上医疗提供结构化数据，以支撑集团线上线下的轻问诊、问诊、随诊、疑难杂症会诊、健康教育、健康管理、医疗会员服务、医疗救援服务、保险对接、医生教育等服务。
顾氏珺安医疗集团之——顾氏康宁医生集团、护士集团
顾氏康宁医生集团、护士集团是顾氏珺安医疗集团全资子公司。顾氏康宁医生集团依托顾氏珺安线上、线下医疗资源，签约知名医疗专家、主任医师、副主任医师等级别的国内精英医生，为他们提供和安排出诊、会诊、手术、学术、科研、国际交流等活动；同时，顾氏康宁护士集团透过顾氏珺安的线下业务，招募护理专业毕业生，并提供相应培训使之成为具有专业经验的护理人员，以胜任护士外派等服务工作。
顾氏珺安医疗集团之——顾氏康安健康管理公司
顾氏康安健康管理公司是医疗集团控股子公司，主要定位于个人及企业健康管理相关的服务，也是顾氏珺安医疗集团闭环医疗生态圈中的重要组成部分。顾氏康安健康管理公司主要为个人客户提供家庭医生服务，并为企业客户提供优质便利医务室服务，以提升企业员工的就医条件。同时，顾氏康安健康管理公司可综合利用线上线下医疗数据，在有效降低企业客户医疗成本的同时，为企业员工提供标准化与定制化的优质医疗服务。