北京招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心客服部的整体管理工作；
2、根据公司整体战略规划，制定客服的年度工作计划，并监督执行；
3、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
4、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；
5、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；
6、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行有效的评估；
7、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、两年以上呼叫中心客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有支付行业客服管理经验者优先。

“聚金所”互联网金融服务平台，以互联网金融、P2P网贷、第三方支付、移动支付、云计算等大数据为基础，与广发银行、建设银行、光大银行、民生银行、兴业银行、农业银行等多家金融机构建立长期、稳定的合作关系，为高净值人士提供财富增值投资服务，为中小微型企业及个人提供借贷咨询和财务顾问等服务，获得了良好的客户口碑。
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