客服专员/助理
北京羽乐互通信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2015-06-14
- 工作地点:北京
- 招聘人数:10
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、对产品所需的数据进行信息采集、编辑录入,并对数据进行及时的更新与维护;
2、按规定进行流程操作,确保数据的真实性与完整性,配合完成用户与产品的对接;
3、跟进负责运营模块的工作内容,按时完成工作目标;对用户反馈的问题进行及时处理与跟进;
4、具备良好的沟通能力及服务意识,能最大限度的提高用户对产品的满意度;遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并负责跟踪进展直至解决;
5、自觉遵守公司规章制度,并不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历及以上,有客服经验或销售相关工作经验者优先考虑。
2、熟练计算机系统操作,熟练使用office办公软件;有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、具备“客户优先”的服务意识,能从产品与用户的角度出发。
4、性格积极进取、踏实沉稳;勤勉敬业、责任心强;善于倾听、勤于思考。
5、普通话标准、流利,反应灵敏。
6、具备良好的适应能力与团队协作能力,能积极配合团队完成工作任务。
1、对产品所需的数据进行信息采集、编辑录入,并对数据进行及时的更新与维护;
2、按规定进行流程操作,确保数据的真实性与完整性,配合完成用户与产品的对接;
3、跟进负责运营模块的工作内容,按时完成工作目标;对用户反馈的问题进行及时处理与跟进;
4、具备良好的沟通能力及服务意识,能最大限度的提高用户对产品的满意度;遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并负责跟踪进展直至解决;
5、自觉遵守公司规章制度,并不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历及以上,有客服经验或销售相关工作经验者优先考虑。
2、熟练计算机系统操作,熟练使用office办公软件;有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、具备“客户优先”的服务意识,能从产品与用户的角度出发。
4、性格积极进取、踏实沉稳;勤勉敬业、责任心强;善于倾听、勤于思考。
5、普通话标准、流利,反应灵敏。
6、具备良好的适应能力与团队协作能力,能积极配合团队完成工作任务。
公司介绍
羽乐创新由晨兴资本(Morningside)、纪源资本(GGV)、DST等国际顶级投资商投资的移动互联网行业高新技术企业,公司依托自行研发的电话号码专项搜索引擎,成功打造出中国最全最准的电话号码库,致力于为手机用户提供全方位的生活服务。
电话邦是羽乐创新旗下主营品牌,现已收录6000万商业机构的8500万个电话号码,有12亿+的总数据量。号码现已覆盖全国370多个主要城市,涵盖政府、企业、餐饮、购物等各行各业的分类服务信息,是中国最全最准也是最大的电话号码库。作为目前国内最专业的号码数据服务提供商,电话邦先后与小米、三星、联想、中兴、魅族、OPPO、VIVO等手机厂商;B、A、T、UC浏览器、微信电话本、乐蛙、蜗牛移动、美图、LBE安全大师、公信卫士等20余家软件商达成合作,每天3亿次的陌电识别,日活跃用户达6000万。
电话邦是羽乐创新旗下主营品牌,现已收录6000万商业机构的8500万个电话号码,有12亿+的总数据量。号码现已覆盖全国370多个主要城市,涵盖政府、企业、餐饮、购物等各行各业的分类服务信息,是中国最全最准也是最大的电话号码库。作为目前国内最专业的号码数据服务提供商,电话邦先后与小米、三星、联想、中兴、魅族、OPPO、VIVO等手机厂商;B、A、T、UC浏览器、微信电话本、乐蛙、蜗牛移动、美图、LBE安全大师、公信卫士等20余家软件商达成合作,每天3亿次的陌电识别,日活跃用户达6000万。
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区北三环东路8号静安中心9012室
- 邮政编码:100000