北京招聘

工作职责：
1、 接听用户电话，帮助用户解决在游戏产品使用中遇到的问题；
2、 处理客户投诉、回复客户在线反馈留言，收集客户反馈意见、建议。协助相关部门优化产品，提升客户满意度；
3、 监控客户活动记录，每日定时测试，保证平台稳定性，出现问题及时预警；
4、 对于用户反映集中的问题，能够及时进行真机实测，并根据测试情况提交产品建议；
5、 对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标；
6、 整理用户反馈意见，辅助业务部门进行用户满意度回访工作，协助技术人员处理问题。 任职资格：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
3、热情开朗、有亲和力、理解能力较强，有较好的沟通表达能力；
4、能适应轮班轮休工作制（含夜班）；
5、中文输入30字/分钟以上，熟练运用Word、Excel、PowerPoint等软件；
6、熟悉IOS、安卓手机应用者优先考虑，有零售行业、服务行业、呼叫中心、互联网行业相关服务经验者优先考虑。

技术开发、技术转让、技术服务；技术咨询、教育信息咨询、企业管理咨询、经济贸易咨询（中介除外）；营销策划；设计、制作、代理、发布广告；应用软件服务；计算机技术培训；组织文化艺术交流活动（演出除外）；翻译服务；市场调查；电脑动画设计；经营电信业务；互联网信息服务。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；经营电信业务；互联网信息服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）