北京招聘

岗位职责：
1、负责管理客户服务标准和流程，并根据实际情况进行调整，持续提高客户服务专业水平；
2、负责部门内部日常管理工作及人员管理、指导和培训；
3、协调处理客户意见和投诉，并做好反馈工作；
4、掌握客户基本信息资料，建立客户电子档案；
5、负责客服电话在线咨询及服务项目引导；
6、配合公司及销售部门做好对外的各项公共宣传活动和营销活动；
7、领导交办的其他工作；

任职要求：
1、25岁以上，大专及以上学历；
2、三年以上呼叫中心客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，优秀的团队建设和管理能力；
4、较强的组织、协调、沟通、控制能力和人际交往能力，应变能力强；
5、有互联网和教育行业客服管理经验者优先。

公司简介：
北京盛世天城科技有限公司是一家由归国留学人员发起设立的中关村高新技术企业，公司的主营业务为专业大数据整理分析，其拥有完全自主知识产权的“睿尺系列数据分析应用系统”，运用先进的数据收集、整理和分析技术，致力于为我国高考考生及高等教育学生提供良好和精准的技术和资讯服务。
其中，“睿尺高等院校个人报考分析应用系统”，为我国高中生升入高等教育提供个人综合能力分析和高考各项资讯数据整理、分析与对比模型，为高中生选择最适合自己的专业，最可能考入的高校专业，提供技术和资讯服务支持。“睿尺大学生就业应用分析系统”，可为各学科高等院校就读学生提供良好的专业对口就业需求分析，同时，精准的能力提升报告可以为大学生提高自身就业能力提供优质的服务与支持 。