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电子商务客服

北京泰雨灵食品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-25
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:2
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1.哪些是明示需求;
2.哪些是暗示需求;
3.了解客户是否满意;
4.了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);
5.跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。

公司可以提供五险,电子商务业务是公司优先发展方向,职位发展空间大.

公司介绍

公司成立于1998年,主要经营范围为销售定型包装食品、销售酒、饮料、干鲜果品等。
我公司的主要销售渠道为:北京超市发连锁股份有限公司、北京京客隆连锁股份有限公司、北京天超仓储超市有限责任公司、北京平安百货连锁超市。
我公司近几年成功代理了二十多家知名品牌的休闲食品。
我公司拥有训练有素、执行力超强的业务团队、可以为各合作伙伴提供优质服务。
公司网址:http://www.bjyuling.com

联系方式

  • 传真:(010)80729365
  • 电话:(010)81972927