客户服务部经理
酒便利(北京)商业连锁管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2015-04-25
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 按照公司整体战略,负责会员推广与运营计划及各项运营目标的执行与推进,并制订与推进与会员相对应的业绩指标;
2.根据不同客户需求,制定会员营销策略和计划并负责实施,推动有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升;
3.负责公司会员体系的规划、开发和建设,达成公司下达的业绩指标;
4.负责对会员数据库之各类数据的日常采集、建设、维护、管理及数据库营销;
5.负责协助门店进行服务标准化的提升和改良工作。
6、针对本中心人员的专业能力提升计划及绩效考核等人员管理规划;
任职要求:
1.30-38岁之间,三年以上客户服务部门管理经验;
2.做过服务营销管理的诸如汽车4s店、银行客户经理优先考虑;
3.有成熟的会员制营销运营方案,对客户服务标准度高;
4.具备较强的抗压能力。
1. 按照公司整体战略,负责会员推广与运营计划及各项运营目标的执行与推进,并制订与推进与会员相对应的业绩指标;
2.根据不同客户需求,制定会员营销策略和计划并负责实施,推动有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升;
3.负责公司会员体系的规划、开发和建设,达成公司下达的业绩指标;
4.负责对会员数据库之各类数据的日常采集、建设、维护、管理及数据库营销;
5.负责协助门店进行服务标准化的提升和改良工作。
6、针对本中心人员的专业能力提升计划及绩效考核等人员管理规划;
任职要求:
1.30-38岁之间,三年以上客户服务部门管理经验;
2.做过服务营销管理的诸如汽车4s店、银行客户经理优先考虑;
3.有成熟的会员制营销运营方案,对客户服务标准度高;
4.具备较强的抗压能力。
公司介绍
酒便利,专业酒水直营连锁品牌,公司成立于2010年,目前已在北京、河南省各地市开设连锁门店200余家,拥有30万余名注册会员。自主创建“呼叫中心+专业配送+电商平台+实体店”的O2O立体、互动便利服务模式。酒便利甄选全球500余种酒水品项,涵盖白酒、葡萄酒、烈酒、啤酒、饮料、专业酒具及香烟等7大品类。
2014年7月酒便利北京公司成立,现已开设连锁门店80余家,门店3公里覆盖内可免费送酒,我们以“让消费者方便、实惠的喝上放心酒”为使命,在发展过程中不断提升服务品质、减少商品中间流通环节、提升消费者购物体验。
我们立志成为中国最专业的酒水直营连锁品牌,实现全城电话订酒,20分钟喝上放心酒!
2014年7月酒便利北京公司成立,现已开设连锁门店80余家,门店3公里覆盖内可免费送酒,我们以“让消费者方便、实惠的喝上放心酒”为使命,在发展过程中不断提升服务品质、减少商品中间流通环节、提升消费者购物体验。
我们立志成为中国最专业的酒水直营连锁品牌,实现全城电话订酒,20分钟喝上放心酒!
联系方式
- 公司地址:地址:p