北京招聘

客户现场支持：
1.单机版操作系统的维护(windows 2000/XP);
2.Ms office/Adobe Acrobat/杀毒软件等常用软件的维护;
3.客户公司特有的软件（客户端）维护;
4.邮件系统客户端的维护;
5.交换机维护以下的网络故障的解决和跳线（一般不含地插网口故障和网线故障的维修）;
6.IT周边设备的简易维护和硬件故障的维修协调（范围以合同为准）;
7.IT周边设备的安装调试（范围以合同为准）
8.协助server team/network team的工作。
客户在线支持
还需要协助项目经理对现场工程师团队进行管理，客户沟通、服务指标的监控，项目实施协调等基础的管理工作。

任职资格：
1.4年以上技术支持与IT服务工作经验，本科以上学历；同时具有1年以上项目管理或团队管理经验：项目计划、流程组织经验和项目实施经验，能够领导和管理现场工程师团队，完成项目支持工作。
2.较好的英文表达能力，熟练阅读和书写的英文工作邮件和文档CET4；
3.熟练的客户服务能力和优秀的客户满意度管理技能，可以独立处理VIP客户的服务问题，部分解决客户投诉及现场问题；
4.优秀的客户端支持能力：独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持；
5.有微软或思科技术认证

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