北京招聘

工作职责：
1、严格按照公司的标准服务流程工作，提高客户满意度。
2、在业务主管的领导下开展本岗位工作，辅助服务经理完成部门目标计划。
3、负责维修客户接待工作，提供车辆维修、咨询的专业解答；
4、负责制定客户车辆维修方案。
5、负责接待车辆的维修、配件、财务的协同工作。
6、负责维修客户的档案信息录入与管理。
7、负责客户车辆维修完的工单审核及车辆维修项目审核，提高一次修复率。
8、负责维修客户车辆结算及送别工作。
9、负责协助业务主管处理客户不满意投诉。
10、接待客户的日报总结及月报总结分析。

任职要求：
1. 高中（含）以上学历；
2. 3年以上相关岗位经验，有4S店工作经验优先；
3. 具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；
4. 具有较强的沟通能力及语言表达能力；
5. 练掌握计算机，有驾驶执照者优先考虑；

Hertz Corporation,one of the world's largest general use car rental company operating from over 8,100 corporate locations in 147 countries, is actively expanding its business scope in China.We are seeking a highly qualified and enthusiastic candidate to undertake the position of Manager, Chauffeur Service Operations.
赫兹，全球最大的汽车租赁公司之一，分布在147个国家8100个租赁点，现在正在积极地把其业务范围扩大至中国。我们正在寻求热情而具备高素质的人员担任带驾营运部经理职位。
Interested candidates are strongly encouraged to forward their detailed resume in Chinese/English to us no later than 20th Dec,2008.Applications will be treated in strict confidence.
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