北京招聘

岗位职责：
1、制定和完善呼叫中心的规章制度及管理流程，提高呼叫中心的规范化管理；
2、组织建设和管理团队，增强团队凝聚力；
3、协助办理呼叫中心员工的招聘、入职、培训、转正、考核、离职等人事手续；
4、对呼叫中心员工的工作进行监督、指导和考核，保证呼叫中心的服务质量；
5、根据呼叫中心不同项目合理安排各班组的工作量；
6、能够妥善处理各种客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、有一定的呼叫中心团队管理经验，有良好的团队合作精神；
3、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
4、较高的个人素质及较强的责任心；
5、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
6、熟悉办公软件，有一定的文字功底，能够制作各种报表及报告等。

工作时间：
早8:00——晚5:00，单双休交替。

北京米加锦天科技发展有限公司，致力于CRM、呼叫中心及相关技术的产品研发、系统集成、服务外包，旨在为客户提供最优的CRM、呼叫中心等软件产品、解决方案和专业服务，是集产品研发、产品代理、应用开发、外包服务、技术支持、运行维护、顾问咨询于一体的多元化经营的综合性公司。
米加锦天公司凭借着坚实的技术实力、 丰厚的项目经验、专业的服务团队、深入的行业背景，为用户提供专业、稳定、规范、高效的产品解决方案及运营运维服务，是业界公认的、值得信赖的长期合作伙伴型专业化公司。