北京招聘

职位描述：
1、 根据录音监听规则，每日监控一定数量的员工录音及聊天记录。
2、 根据质检评分标准，对员工录音及聊天记录进行评分。
3、 根据日常监控录音结果，总结员工业务或软技巧等方面的问题，对录音存在问题的员工进行辅导。
4、 根据质检结果，定期以形式反馈客服中心整体服务水平，并提出改进方案。
5、 不定期开展录音分享及校准会。
6、 协助主管完善质检体系并优化质检流程，以提高客服服务水平。
7、 根据新员工入组考核流程规范，对通过考核的新员工进行录音拨测。
特殊情况下支援运营接线工作。
职位要求：
1、大专以上学历
2、有良好的沟通及问题分析能力。
3、具备自学能力及文字撰写能力
4、有呼叫中心质检工作经验
5、有一年以上大型呼叫中心质检工作经验优先

    恒昌利通投资管理有限公司于2011年6月15日注册成立，公司位于北京，是一家以个体和个体之间通过互联网平台实现直接借贷的网络借贷信息中介公司。恒昌利通以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
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