北京招聘

岗位职责：
1、通过阿里旺旺等工具为顾客提供客户服务；
2、为客户提供产品咨询、订单确认处理、物流跟踪、退换货处理等的服务；
3、客户信息的整理存档，定期进行客户回访，开展客户满意度调查，维护老会员；
4、发现并记录工作中的问题，及时反馈给公司运营人员；
5、与相关对接部门的沟通和协调工作；
6、上级主管下达的临时性相关工作；
7，网站文案策划编写
任职资格：
1、普通话标准；
2、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先；
3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、熟练使用电脑，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解；
6、有礼品行业相关工作经验优先

杭州都锦生集团是专业从事丝绸文化产品的生产厂家,集研发生产销售于一体,产品有丝巾,领带,丝绸书画,丝绸工艺品以及丝绸服装等各种丝绸制品,都锦生是中国目前丝绸行业的“中华老字号”,百年老品牌,是非物质文化遗产,成立于1922年,是杭州丝绸的代表。
都锦生五彩织锦画采用***时期的工艺,是中华文化传承的继承者,是杭锦的领军人,都锦生是国家领导人到杭州必参观企业.
2014年APEC会议送给21个国家领导人的织锦画-“北京之中轴线”是由都锦生生产的；2015年9月22日国家领导人访美的丝巾是由都锦生生产的；2015年10月20日国家领导人访英丝巾、旗袍、唐装是由都锦生生产的；2016年举行的G20峰会也有我公司定制的丝绸礼品，都锦生已经成为中国丝巾、领带、丝绸书画定制的高端品牌。
都锦生丝绸服务于上千家国家机关、企事业单位、私企以及高校，其中有中央办公厅、国务院事务管理局、外交部、教育部、中石油、中石化、清华、北大、华为、香港凤凰卫视、俄罗斯铁道局等。
都锦生产品通过了国际ISO9001质量管理体系认证,生产全过程中采用了先进的技术工艺手段和科学的组织管理标准,在设计、开发、生产、销售和售后服务各道环节都能提供好的质量保证.
人事部电话：010-84860604