北京招聘

岗位职责：
1、 负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
2、 负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成；
3、 根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批；
4、 负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
5、 负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
6、 负责呼叫中心内部的环境管理工作；
7、 负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作；
8、 负责呼叫中心管理费用的控制工作；
9、 完成上级领导临时交办的工作。

任职资格：
1、市场营销等相关专业；
2、至少3年以上客户服务呼叫中心或电话外呼销售经验，1年以上团队管理经验；
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户关系处理技巧和经验；
4、具有较强的实际销售和管理经验，较强的商务谈判能力，有较强的个人影响力和亲和力；
5、熟悉电话营销行业，熟练掌握客户谈判及商务演讲技巧，能熟练整合和运用各种电话技巧促成销售
6、具有较强的销售组织，培训和执行能力，能够激励团队工作，管理和服务责任心强
7、具有很强的应变能力和市场开拓精神，思维敏捷，客户意识强，目标意识强，能承受工作压力
8、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
9、能承担较大的压力；
10、有互联网公司客服中心工作经验者优先。

公司将在五月初搬迁至酒仙桥路，请考虑路程远近。

       北京银贝壳科技有限公司（下简称“银贝壳”）是国内最早进入中国移动互联网行业的公司之一，特别是在游戏行业内有较高的影响力和知名度。银贝壳是中国联通集团“ 联通手机游戏” 业务（game.wo.com.cn）的独家外包合作伙伴，全面负责联通集团网络游戏平台建设维护和业务运营，代表联通公司开展网络游戏业务运营。同时，银贝壳也是联通集团动漫基地的支付合作方。
        银贝壳已经完成收费平台（电信运营商短信收费通道、支付宝等第三方支付通道）、发行渠道和游戏内容供应商三大发行资源的整合，签约合作伙伴包括腾讯、安智市场、小米、中国电信游戏基地、中国移动应用商店、Fortumo、Playphone等10余家国内外主流游戏渠道商和完美世界、iFree（俄罗斯）、上海索乐、创新工场、Game Insight（俄罗斯）等170余家国内外一线游戏开发商。
       银贝壳在游戏发行领域已经形成核心竞争力，是目前国内唯一拥有三大电信运营商官方游戏支付代码的公司。公司拥有工信部颁发的全国移动增值业务许可证（全网SP许可证）和文化部颁发的互联网网络文化经营许可证（游戏产品、动漫画产品）等。