呼叫中心运营主管
北京融世纪信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-04-22
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1. 负责呼叫中心现场管理，优化业务流程，提高效率，不断提高员工技能和专业水平；
2. 协助呼叫中心经理，完成每月呼叫中心目标；
3. 协助呼叫中心经理进行呼叫中心的团队建设，提高工作效率；
4. 配合经理处理部门工作中出现的突发问题；
5. 配合管理制度的执行并提出合理化建议；
任职要求
1. 大专以上学历
2. 3年以上外包类或销售型呼叫中心经验，有呼叫中心30人以上的团队管理经历
3. 有较强的计划能力、组织协调能力和团队管理能力
4. 熟练操作电脑、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件
5. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
1. 负责呼叫中心现场管理，优化业务流程，提高效率，不断提高员工技能和专业水平；
2. 协助呼叫中心经理，完成每月呼叫中心目标；
3. 协助呼叫中心经理进行呼叫中心的团队建设，提高工作效率；
4. 配合经理处理部门工作中出现的突发问题；
5. 配合管理制度的执行并提出合理化建议；
任职要求
1. 大专以上学历
2. 3年以上外包类或销售型呼叫中心经验，有呼叫中心30人以上的团队管理经历
3. 有较强的计划能力、组织协调能力和团队管理能力
4. 熟练操作电脑、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件
5. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
公司介绍
融360（www.rong360.com）是一家金融互联网领域的创新公司，致力于为广大的中小企业和消费者提供专业的融资贷款搜索推荐服务。基于10多年的金融服务和互联网行业经验和业务理解能力，以最专业的方式为用户提供各种银行和其他金融机构贷款产品的搜索、比较和个性化推荐服务。我们热诚的希望在互联网或者金融服务界有丰富的经验者、愿意加入创业团队，愿意为梦想而奋斗的，有良好的学习能力，能够随着公司一同快速成长的朋友们加入我们。