北京招聘

工作内容：
1、负责制定客服部绩效考核标准，按时完成季度、年度考核。
2、审核组长提交的每个月排班及考勤汇报。
3、质检聊天记录及顾客评价管理，努力提升客服DSR。
4、负责部门月会、周会、每日例会的组织及工作项目的讨论。
5、带领团队成员完成一定比例的销售任务。
6、负责统计客服部相关数据。
7、负责客服部的培训、指导及团建工作，强调职业道德及团队合作精神。
8、定期向上级提交工作汇报、分析，并提出相应的改善措施。
9、负责部门的人事管理工作。
10、做好与其他部门的协调工作。

任职要求：

1、有电子商务客服主管类似的工作经验。
2、熟悉电商各平台操作系统。
3、理解能力强，具有较强的沟通技巧。
4、熟练使用办公软件制表，数据统计。
5、责任心强，能承受工作压力，独立解决问题。

卡玛国际企业有限公司成立于2001年，由品牌创立伊始，便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的最大差异化，无论产品设计或是店铺空间理念，都充分体现卡玛与众不同的品牌性格与特色。
卡玛拥有一支年轻而专业的品牌管理队伍，更有常年的专职品牌顾问协助，使得卡玛在人才与管理方面保持长期的优势。
在开展特许加盟业务以来，卡玛吸引了全国各地的优秀品牌经营者的加盟，至今卡玛的自营和加盟店铺已经覆盖了全国主要中心城市。公司更有出色的运作支援队伍对加盟商提供长期持续的现场辅导，以协助客户实现终端制胜。