北京招聘

岗位职责：

1、客服内部人员的相关培训与指导，提升客服人员职业素质；制定客服业绩指标和业绩计划，组建客服团队，考核客服绩效；

2、 快速、全面熟悉本公司产品应用流程及活动推广信息；

3、 及时反馈在客户关系的维护中发现的各种问题，并配合公司其它相关部门人员提高在服务过程中的客户满意度；

4、协调处理各种客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通与洽谈；

5、 部门的规章制度、排班调休、监督、执行；

6、 与其它部门间的协调沟通工作，及时完善本部门的管理。




任职要求：

1、 专科以上学历，2年以上客服管理经验，有400电话经验者优先；

2、 熟悉了解客服职责、流程，有后台管理经验优先；

3、 善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

4、 能深入洞察用户需求，善于做数据分析和用户行为分析；

5、 工作踏实、认真，有韧性；有较强的沟通能力、团队协作能力，强烈的工作责任心，良好的团队合作意识，能承受较大工作压力。

6、 从事过移动互联网行业优先。







公司福利待遇：

1、法定节假日休息、带薪年假、生日会、结婚生子福利礼金等多重福利；

2、完善专业的入职培训；

3、不定期开展情绪管理、职业规划、职场心理学、沟通技巧等培训；

4、社保齐全；

5、广阔的职业提升空间，快速公平的晋升机制；



工作地点临近CBD，交通方便，地铁公交沿线

云动智慧是创业型科技公司，由总公司中财今运资产管理公司全资投资，面向移动互联网领域，志在打造新型的互联网社区O2O平台。为中国城市社区居民提供集物业、社交、购物的全方位服务。


 “以人为本，识才、重才、爱才”一直是云动智慧的企业文化，为员工在硬件政策上打造了具有竞争力的薪资福利等刚性条件，创造更多的晋升机遇，而且提供了一个透明、简单、包容性极强的工作环境，轻松的家庭式管理让每个新员工都能可以顺利融入到这个团体，在公司里迅速找到自己的位置，实现自己的价值，更好地了解和选择到适合他们各自发展的职业道路。欢迎各路精英加入云动智慧的大家庭，我们期待与您共创未来！


     企业使命：


     让移动改变生活


     企业精神：


     致力于打造创新的高科技企业


     企业价值观：


     追求卓越，执着完美


     责任创造未来的价值理念


     分享回馈的社会使命?