客服经理(非技术)
北京诚恒健康科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2015-04-19
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
一、日常管理
1、计划、监督、协调和执行客户关系管理工作,持续完善工作流程,保证客户服务标准和指标的达成。
2、与公司内部的其他部门紧密合作,共同改善和提高公司的客户服务流程。3、负责按时制作和提交各种相关报告、报表。
二、危机处理
1 、负责建立危机处理工作流程,并进行危机的及时处理。
2、客户投诉的跟踪、解决和预防。
三、培训
1 、计划并实施对下属员工的业务培训工作。
2、完成上级交办的其它任务。
任职资格
1、大学本科(含)以上学历,市场营销、汽车、酒店管理等相关专业;
2、3-5年的客户关系工作经验、客服中心经验;
3、有相同岗位或呼叫中心工作经验者优先。
4、与客户沟通的技巧,谈判技巧,较强的服务意识和抗压能力。
1、计划、监督、协调和执行客户关系管理工作,持续完善工作流程,保证客户服务标准和指标的达成。
2、与公司内部的其他部门紧密合作,共同改善和提高公司的客户服务流程。3、负责按时制作和提交各种相关报告、报表。
二、危机处理
1 、负责建立危机处理工作流程,并进行危机的及时处理。
2、客户投诉的跟踪、解决和预防。
三、培训
1 、计划并实施对下属员工的业务培训工作。
2、完成上级交办的其它任务。
任职资格
1、大学本科(含)以上学历,市场营销、汽车、酒店管理等相关专业;
2、3-5年的客户关系工作经验、客服中心经验;
3、有相同岗位或呼叫中心工作经验者优先。
4、与客户沟通的技巧,谈判技巧,较强的服务意识和抗压能力。
公司介绍
诚恒健康(北京诚恒健康科技有限公司)由留学归国人员于2012年创建于中关村上地科技园区。公司拥有一支高学历、高素质、高水平的经营管理团队,核心管理层是由多名著名国内外企业高层管理经验的人才组成。具有开阔的国际视野、广泛的国际联系。公司与国际口腔界著名的Planmeca公司有着紧密的合作关系。诚恒健康依托国外先进理念和专利技术,聚焦中国地区广大受众群,与多家国内权威口腔医院/诊所/机构展开密切合作,广泛和深入地在多个一线城市开展了咬合诱导的中国临床实践,在短短的两年时间内,已经积累了高典型性的几百个错颌畸形的咬合诱导临床病例,不但完成了国外成熟与先进技术的中国导入,同时发展出在更广泛适应症和更精确疗效上的临床应用体系。诚恒愿与国际、国内口腔界,与全球顶尖儿童口腔专家一道,向中国儿童提供国际水准的咬合诱导技术和服务,从而使其避免因错颌畸形给美丽人生带来的缺憾,用自信美丽的笑容面对未来。
儿童咬合诱导技术/系统创立于二十世纪末的美国,因为其能使儿童摆脱传统托槽类正畸所带来的诸多弊端(痛苦、不美观、影响正常生活、佩戴时间长、容易反弹、随年龄增长会出现牙齿松动等),同时具有可灵活摘戴、仅夜间佩戴(不影响正常生活)、无反弹,迅速风靡欧美,成为欧美国家儿童牙科诊所中被公认用于治疗儿童错颌畸形的首选治疗技术/系统。
儿童咬合诱导技术/系统创立于二十世纪末的美国,因为其能使儿童摆脱传统托槽类正畸所带来的诸多弊端(痛苦、不美观、影响正常生活、佩戴时间长、容易反弹、随年龄增长会出现牙齿松动等),同时具有可灵活摘戴、仅夜间佩戴(不影响正常生活)、无反弹,迅速风靡欧美,成为欧美国家儿童牙科诊所中被公认用于治疗儿童错颌畸形的首选治疗技术/系统。
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区上地信息路2号国际孵化园D座311室
- 邮政编码:100000