北京招聘

岗位职责：
1、制定客服部门服务规范，QA流程；
2、制定业务处理流程；
3、制定客服部门日常培训提升制度，确保客服对业务的了解；
4、制定合适的奖惩制度，充分发挥员工的工作积极性；
5、对各项数据进行整理分析，形成日报、周报，并从数据中看到问题；
任职要求：
1.2年以上呼叫中心及在线客服经验，有互联网相关客服经验优先；
2.1年及以上团队管理经验；
3.深入理解客服工作，流程、效率衡量方法；
4.善于合作，执行力强，结果导向；
5.良好的数据分析能力，能从数据中看问题；
6.能适应高强度的工作；

北京易始通达科技有限公司位于北京市东城区崇文门附近，我公司是一家凭借先进的理念、扎实的技术基础、专业的软硬件产品及丰富的运营经验，长期以来专注于发展绿色出行工作。为了配合落实《北京市建设“人文交通、科技交通、绿色交通”行动计划》、《北京市治理交通拥堵综合措施》及《“十二五”绿色北京规划 》的相关内容，我公司在北京市开展了多个公共自行车服务的试点工作，积累了大量本市的运营经验，同时得到了广泛的认可。