北京招聘

1、学历与专业：
大学专科毕业，物业管理相关专业。
2、工作经历与经验：
具有1年以上相关工作经验。
3、综合素质和心理品质：
（1）知识素养高，知识面广，知识结构合理。
（2）具备一定的领导及管理能力，能够解决一般环境管理实际问题。
（3）熟练使用办公软件、设备。
（4）具有高度的工作责任心，工作严谨、敬业、性格温和。
（5）具有较好的执行力，熟悉物业管理对客服务工作程序
4、知识和专业技能：
能熟练掌握本岗位所必备的专业知识和工作流程。
1、对所管区域、楼层、客户情况的全面情况需做到了如指掌，心中有数。
2、接待、处理各类客户投诉及报修等。按照工作程序，对各类投诉及时协调，联系相关部门进行解决和处理，并跟进处理结果，直至问题解决。
3、重要投诉或突发、紧急事件等须及时向上级主管汇报、请示，以便及时跟进处理，以免问题延误。
4、负责商户进场、退场等各项准备及手续办理工作，确保各项工作的顺利进行。
5、负责办理员工浴室卡工作。
6、对每户客户应缴之租金、管理费等各项费用及时了解，保证各项费用按时交纳。
7、每日对所管辖区域进行巡查，认真填写巡视记录，及时跟进发现问题的处理结果。
8、协助客户做好开业前的准备工作。
9、负责向客户介绍商业中心的管理制度并做出合理、统一解释。
10、对当值时间内的工作在工作日志上记录、跟办及进行交接班。
11、有权监督、检查：工程、保洁、保卫部服务人员的工作及服务情况，发现问题及时向上级主管反映及建议，以便协调相关部门做出相应改进。
12、定期对客户进行走访、征询、了解客户经营状况和意见，并及时向主管汇报，参与改进意见及方案。
13、完成、协助上级主管交予的其它各项工作。

北京京港物业发展有限公司，公司成立于1993年,坐落于北京市朝阳区十里堡,主要投资项目以高档公寓、商务写字楼、中高档社区为主，物业管理、商业百货为辅，至今已成功开发并建设了京港城市大厦、都会华庭、都会国际。
公司经营目标是多元化发展、跨区域经营、连锁化管理。公司管理理念是团结、勤奋、科学、严谨、务实，高效率、具有竞争力的工作团队。