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客服专员/助理(非技术)

北京亮点酒店管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-04-18
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:5
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位;

2、了解客户需求,对其购买,售后提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

北京亮点酒店管理有限公司成立于2013年,主营高档公寓短租出租,分布于市中心商务区,地段繁华,交通便利,前往购物中心,景点以及娱乐中心都十分便利。
    
    本公司有三里屯店,广渠门店,世贸天阶店,国贸店,华贸店以及崇文门店等多地区高级公寓,期待您的加入!