客服专员/助理(非技术)
北京亮点酒店管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2015-04-18
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:5
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位;
2、了解客户需求,对其购买,售后提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位;
2、了解客户需求,对其购买,售后提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
北京亮点酒店管理有限公司成立于2013年,主营高档公寓短租出租,分布于市中心商务区,地段繁华,交通便利,前往购物中心,景点以及娱乐中心都十分便利。
本公司有三里屯店,广渠门店,世贸天阶店,国贸店,华贸店以及崇文门店等多地区高级公寓,期待您的加入!
本公司有三里屯店,广渠门店,世贸天阶店,国贸店,华贸店以及崇文门店等多地区高级公寓,期待您的加入!