北京招聘

岗位职责：
1、负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等)，合理安排人力与工 作时间等。
5、负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)
6、完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：
1、 大专以上学历，良好的英语口语基础；
2、 2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

这是美联——
- 国家外专局TEFL国际培训合作基地 - 希望英语全国唯一战略合作伙伴
- 十大知名外语培训机构 - 教育总评榜十大知名外语培训机构
- 最具网络口碑外语教育机构 - 第十八届超级模特环球大赛决赛唯一语言服务机构
- 中国银行唯一指定合作伙伴 - 新浪网全国十大知名培训机构评选前十名
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我们这里还有红酒沙龙、咖啡之旅、长桌晚宴、英文书吧、主题PARTY等活动电影院……
我们这里有员工生日会、旅行拓展、美食会、歌友会、workshop、入职培训、业务及管理培训（“黄埔军校”企业大学）、美联梦想大学、内部员工专项英语培训，我们还有开放透明的晋升空间、和蔼可亲又不乏激情梦想的partners……当然，丰厚的薪金福利是各种不能少：丰厚底薪、业绩提成、月度Top奖、季度奖金、年度奖金、团队奖、海外旅行奖、五险一金、带薪年假、全勤奖、交补饭补通讯补、年度调薪、节日礼品、爱心基金……种类繁多、应有尽有。
在这里你还可以看到来自世界各地的国际友人，海外留学归国的团队成员，优美高端的办公环境，繁华时尚的迷人街景……
相信——在这里你会看到你想要的，拥有你想要的。
我们在这里，等你来——
一起创造未来更加美好的美联。
We welcome you here all the time.

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工作地点：北京

美联英语是一家以高端英语培训为主营业务的教育集团，具体业务分为成人英语素质教育、少儿英语应用教育、英语在线学习和企业团体英语培训。经过多年的努力，美联英语现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型教育集团。美联英语目前在全国拥有29家教学中心，员工2000多人。其中，数百位外籍教师和中籍教师组成的强大师资阵容，教学经验丰富，每年在全国各地培训数万名学员。
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