北京招聘

工作职责：

1. 深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的售前 / 售后实施和技术支持工作；2. 参与制定和改进公司的实施流程和制度，客户服务流程和制度；

3. 依实施流程和制度执行公司产品的实施工作，包括需求调研、业务流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务；

4. 处理客户来电、现场技术反馈及投诉，通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询，并辅导解决；

5. 处理客户合同到期后的商务续约事宜；

6. 建立售后服务记录，负责技术售后文档建立和用户意见收集，并反馈给产品和技术部门；

7. 定期客户回访，协助维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给产品和技术部门；8. 内部培训：总结行业和实施经验并与公司相关员工分享；

9. 参与产品售前支持，提供售前技术咨询，演示和系统体验；

10. 其他：配合公司内部的相关支持工作 。

北京圈网互联科技有限公司凭借产品优越的性能价格比和完善的售后服务在同行业中脱颖而出。公司自成立以来，始终坚持以技术为先导，配以严格的品质检验，完善的管理制度。公司全体同仁将不懈的努力，不断地追求卓越的质量、创特色的品牌及完美的企业形象，秉承“节能、求实、奋进、创新”的企业精神。以开拓创新，追求卓越的思路，使产品赢得了业内及广大用户的普遍认同和赞誉。