北京招聘

职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班时间：9：00-18：00
周一到周五上班，周六日双休。


福利待遇：
社保福利：五险一金

目前，远洋华勤集团已初步形成“国际贸易、电子商务、产业运营、资本管理”四大引擎的发展模式，践行价值投资理念。当前集团主要投资方向包括消费及消费升级、金融服务、资源能源及制造业升级等高度受益于中国动力发展的行业，以分享中国经济的高速成长。

远洋华勤坚持扎根中国，投资于中国成长根本动力，积极把握中国经济向内需转型所带来的消费及服务升级等时代机遇，同时亦紧抓全球经济转型，持续为社会和股东创造价值。

在追求经济发展的同时，远洋华勤也不忘与员工、社区、地方、合作伙伴分享自身的发展，积极回馈社会。