北京招聘

任职要求：

l） 女性，年龄22-30岁，身高1.65米以上；

2） 形象好，具有亲和力，具备较强的沟通技巧及服务意识；

3） 工资2800--3000元/月，提供午餐，五险一金，标准工时。

岗位职责：

1) 负责物业服务中心/社区大堂的日常来电、来访接待工作；

2) 熟悉项目所有的服务设施及服务项目，做到有问必答；

3) 负责相应岗位值守，不得出现空岗情况，迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关人员；

4) 负责耐心回答业户的各种投诉和询问，做到百问不厌；并将处理结果详细记录和上报；

5) 负责热情礼貌接待业主来访，及时记录业主所需要的服务信息；将相关信息传达至客服管家、并协助管家进行跟进处理。

6） 负责将业主对项目设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给所属客服管家，并做好详细记录，协助管家完成相关工作的跟进。

7） 负责项目的信件收发和整理，并做好签收记录；

8） 认真填写每日工作的相关表格并确认签字；

9） 做好每天的当班记录和交接班记录。

10) 完成上级交办的其他工作；