北京招聘

任职条件：
1. 工作经验要求：二年以上市场营销及客户服务相关工作经验，良好的客户服务意识，勤奋敬业，责任心强，团队意识，善于与客户沟通；
2. 工作过的职位要求：同类同岗位、家电行业、IT行业等；
3. 工作技能特长要求：极出色的协调应变能力；一流的服务意识。
4. 学历要求：大学专科以上；
5. 年龄要求：25—35岁，本市户口佳。
6. 其他：熟悉车险条款，理赔业务及出单等相关知识,形象端庄、声色甜美、礼仪周到、热情细致。
岗位职责：
1. 熟知本部门业务流程、相关管理制度，掌握各业务环节关键控制程序及内容，及时学习了解、贯彻落实马自达相关政策和规定。要全面了解掌握公司各部门的工作性质、工作环节。
2. 负责组织重要客户的接待等服务工作。
3. 负责处理客户投诉等相关问题，与相关部门形成相关处理方案，应让客户百分百满意。
4. 汇总公司各类客户档案资料，并进行客户满意度调查（包括新车销售及售后服务等）。
5. 负责客户跟踪回访（用电话、信函、互联网、短信等方式），将反馈的信息分解至公司相关部门并督促落实解决。
6. 重要会议参展活动的服务。
7. 重要促销的活动的参加，组织客户关怀，礼品馈赠、发放等活动。

　 北京海淀区杏石口路15号 电话：88431700

北京海淀区杏石口路15号平房（西四环四季青桥向西1500米路北） 电话：88439066