北京招聘

岗位职责：
1、 领导和指挥搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准；
2、 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
3、 建设、管理与培养客户服务团队；
4、 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
5、 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
7、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
8、 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

任职资格：
1、 企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、 5年以上企业客服实操管理经验；
3、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
6、 具有较强的综合组织以及发现问题、解决问题的能力；
7、 具有极强的敏感度和良好的职业素质；
8、 善于沟通、协调，具有强烈的责任感和事业心。

华鼎泰富投资集团创立于2000年，伴随改革开放的时代步伐，华鼎泰富集团迅速成长为一家创新型企业，形成商业地产、文化产业、汽车事业三大支柱产业，企业资产达到30多亿元，年销售额50亿元。华鼎泰富集团是天下英才传媒旗下汽车与文化地产投资及运营的唯一业务平台，计划到2015年，企业资产超过150亿元，年销售额100亿元，年利税20亿元，成为国内一流的中型民营企业集团。华鼎泰富集团是在2011年6月整合新宝鼎汽车集团、宝鼎君泰房地产、鑫鑫骏达电影院等机构的基础上新组建而成的，总部在北京。
公司秉承“在华鼎，畅享财富”的核心价值观，坚持“以人为本”的基本理念，不断打造值得信赖的产品，为客户提供专业化、多元化、个性化的服务，以务实的精神、稳健的作风以及细致的服务树立良好的企业形象。
企业发展离不开员工的努力，华鼎泰富集团将为每一位有志青年提供一个更好的发展平台！
旗下十家分公司，北京分公司：天下英才（北京）文化传媒有限公司
                            联信天下（北京）国际市场调查有限公司
                山西分公司：宝鼎汽车
                            茂元汽车
                            显通汽车
                            忻州宝鼎
                            宝鼎昆泰
                            宝鼎世纪
            房地产开发公司：宝鼎泰岳房地产开发公司
                            宝鼎房地产开发公司