美资500强制药巨头招客服主管Custom Sevice(职位编号：15041603)
科锐国际人力资源（北京）有限公司上海分公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2015-04-19
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
Position 客服主管
工作地点：北京
人数：1人
工作职责：
1、 部门住址结构的制定和优化，客服部门业务操作规范
2、 负责业务流程的制定、优化以及监督和执行
3、 负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标
4、 负责或协调各项工作的安排
5、 负责客服部门投诉和内部处罚的处理
6、 落实部门协调和各项推广活动的配合
7、 人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作
要求：
1、 本科及以上学历，懂得公关礼仪，管理学等业务知识
2、 沟通能力强，具有团队合作精神
3、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量
4、 至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验
5、 能接受出差
工作地点：北京
人数：1人
工作职责：
1、 部门住址结构的制定和优化，客服部门业务操作规范
2、 负责业务流程的制定、优化以及监督和执行
3、 负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标
4、 负责或协调各项工作的安排
5、 负责客服部门投诉和内部处罚的处理
6、 落实部门协调和各项推广活动的配合
7、 人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作
要求：
1、 本科及以上学历，懂得公关礼仪，管理学等业务知识
2、 沟通能力强，具有团队合作精神
3、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量
4、 至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验
5、 能接受出差
公司介绍
科锐
联系方式
- Email：jennyli@careerintlinc.com