北京招聘

主要工作职责：
1. 在客服专员的直接领导下，负责与辖区业主的日常接待和沟通工作，并对业主提出的相关问题
进行全程跟进。
2. 每天收取及审阅辖区的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
3. 与辖区客户沟通、协调，定期进行客户满意度调查，重要投诉应及时向客服主管和经理上报。
4. 负责业主资料的收集、整理、存档及定期更新工作，建立完善、规范的客户档案。
5. 及时了解业主动态，确保业主提出的各类建议、意见、投诉及时转达给相关部门，并及时向业主反馈处理意见。
6. 进行客户走访及重点客户的维护工作，并同安保、工程、等相关部门协调，为客户提供优质服务。
7. 负责派发各种费用的交费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费、租金及其他费用。
8. 协助上级领导完成业主联谊活动的策划、筹备、开展。
9. 严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。
10. 完成上级交办的其它事项。


任职资格：
1. 年龄20-30岁，大专及以上学历。
2. 三年以上工作经验、一年以上物业行业同岗位经验，有商住公寓客服管理经验者优先。
3. 熟悉物业客服工作程序，熟悉物业知识及相关法律法规。
4. 熟练操作Windows系统和Office办公软件，有相关执业资格证书。

绿地控股集团股份有限公司（简称为“绿地”或“绿地集团”）是一家全球经营的多元化企业集团，创立于 1992 年，总部设立于中国上海，在中国 A 股实现整体上市（600606.SH），并控股多家香港上市公司。绿地正努力成为一家主业突出、多元发展、全球经营，产业与资本双轮驱动，并在房地产、金融、基建等若干行业具有领先优势的跨国公司，真正从“中国的绿地”成长为“世界的绿地”。

绿地商贸集团成立于2005年，是世界500强和全球领先的跨国综合性企业集团——绿地集团（600606.SH）旗下的核心成员企业，目前公司业务涵盖消费零售、国际贸易、购物中心、物流地产四大领域。随着2014年绿地大消费战略全面开启，公司的经营板块已成为绿地转型发展和创新升级的重要动力源，也成为集团产业协同的重要组成部分。
北京绿地京城商业管理有限公司，2010年成立，员工80人，上级主管单位绿地商贸集团，属国有企业。其经营的项目——北京绿地中央广场·缤纷城是上海绿地集团进驻北京开发的首个商业旗舰项目。项目2012年开业，位于北京市大兴区地铁4号线高米店南站上盖。运营六年时间，一直是大兴南城的标杆项目。2017年6月，大兴缤纷城I期、Ⅱ期正式更名为东岸、西岸。整体商业面积达12万平方米，在体量及客流上都迈入10万+时代，实现了再一次的飞跃。打造大兴南城商圈“塞纳河畔”，成为有格调、高品质的社区生活方式中心。

我们热忱的欢迎有热情、有活力、有自信的您加入我们的团队，为打造优秀的商管团队共同努力、一起成长。