北京招聘

岗位职责：
1、能承担日常网站客服工作，及时处理收费作品充值、消费等咨询；
2. 负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
3. 负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；
4. 能够迅速处理突发临时性客户服务工作 。

任职资格：
1. 大专以上学历，中文或计算机专业，熟练使用办公软件；
2. 声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰 ；
3. 语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通，适应倒班工作 ；
4. 具有团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强，有较强的沟通、调能力，有良好的团队合作精神；
5. 具有一定的互联网客户服务经验者优先。

注：请将简历发送至hr01@hongxiu.com。

红袖添香( http://www.hongxiu.com ) 建于1999年8月20日，是全球领先的女性文学数字版权运营商之一，中文女性阅读第一品牌。
红袖添香为超过660万注册用户提供涵盖小说、散文、杂文、诗歌、歌词、剧本、日记等体裁的高品质创作和阅读服务，在言情、职场小说等女性文学写作及出版领域独占高地。目前，网站拥有长、短篇原创作品总量超过212万部(篇)，日浏览量最高超过6400万次。
作为现存历史最悠久的文学网站之一，红袖添香在数字内容版权运营及行业技术方面，一直保持业界领先地位：拥有全球技术领先的在线阅读、创作、投稿、签约、互动、稿酬结算系统；面对3G时代发展新机遇，红袖添香率先建立了无线互联网领域强大的渠道，将丰富的小说资源提供给日益壮大的手机阅读群体，开发出中国首个“无线版权结算平台”，成为国内第一家实现全球范围内“移动阅读”的女性文学网站。
红袖添香拥有中国原创网络文学最具商业价值的“华语言情小说大赛”品牌，拥有超过10位“中国网络作家风云榜”上榜作家，以及300多位万元月稿酬明星作家团队，稿费发放总额超过2500万元，是稿酬发放数额非常高、作者福利体系非常完善的女性文学网站。
通过商业模式创新，目前红袖添香已经建立了一个融合在线阅读、移动阅读、实体图书、动漫、影视等多形态文化产品、立体化版权输出的链条。
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