北京招聘

岗位职责
1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
3、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
4、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题；
5、良好的口头表达能力及书面表达能力，能书面描述客户投诉意见、建议及处理过程。

任职资格:
1、中专以上学历，一年以上团队管理经验，具有电话客服/呼叫中心工作经验者优先。
2、良好的沟通能力、应变能力，具有优秀的投诉处理能力。
3、具有分析能力，可独立解决问题，并组织团队完成。
4、富有工作责任心，可承受工作压力，并高效达成公司目标。

 信我游戏 成立于2006年12月 ，拥有信息产业部批准的ICP、ISP增值电信业务经营牌照，致力于打造“信我游戏”这一游戏品牌，专注于网页游戏、手机游戏的研发和运营，注册用户数超过1000万。喜欢三国类的用户超过200万。公司核心管理层均有 10年以上游戏行业高层管理 经验，核心团队 推广运营过数款收入上千万的网页/手机游戏 。