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客服专员岗位职责：
　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

天津德裕金号贵金属经营有限公司（以下简称“天津德裕金号”）是一家专业化从事贵金属投资以及交易的机构。依托的母公司德裕金号集团专业化从事贵金属投资交易的机构，是在中国大陆最早从事贵金属投资以及交易的机构之一，具有30多年的金融投资背景；

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